Política de Cambio

En Hugs Bags entendemos que a veces puede surgir la necesidad de cambiar un producto. A continuación te detallamos nuestras condiciones para realizar un cambio.

1. Plazo para solicitar un cambio

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido. Pasado ese plazo, no podremos procesar solicitudes de cambio.

2. Condiciones para realizar un cambio

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe estar: sin uso, en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos, sin daños ocasionados por el/la comprador/a.

3. ¿Por qué productos puedo cambiar?

Podés cambiar tu producto por otro del mismo valor o superior (abonando la diferencia). En caso de que el nuevo producto sea de menor valor, el saldo restante se acreditará como descuento para una futura compra.

4. Cómo solicitar un cambio

Para iniciar el proceso, contactános a través de nuestros canales de atención al cliente indicando tu número de pedido, el producto que querés cambiar y el motivo. Nuestro equipo te guiará paso a paso en el proceso.

5. Gastos de envío en cambios

Los gastos de envío del producto de vuelta a nuestro depósito corren por cuenta del/la comprador/a, salvo que el cambio se deba a un defecto de fabricación o a un error de nuestra parte.

6. Tiempo de proceso

Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado, el cambio será procesado dentro de los 10 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico cuando el nuevo producto sea despachado.